よくあるご質問

当サービスは、認知症の予兆を早期に発見することを目的とした、定額制のヘルスケアサービスです。オンラインや電話での認知機能検査、MRI検査、医師とのオンライン面談などを通じて脳の状態を観察しサポートします。

遺伝性と病原性を除いた認知症発症の最大の要因は老齢化です。そのため、認知症は原因治療・根本治療自体が困難ですが、認知症を発症させる前に認知症の予兆を早期に発見し、早期に対応することで、認知症の発症を遅らせることが出来ます。認知症の発症を遅らせることが、自分らしく生活できる時間を延ばすことになります。

認知症は突然罹る不治の病ではなく、発症する前に必ず予兆があります。本サービスの定期的な検査を通して、経時的にご自身やご家族の脳を観察することで、認知症予兆の早期発見に繋げます。また、本サービスを通して認知症予兆を発見した際には、早期に対応すべく医療機関へ迅速に接続するためにサポートします。

当サービスは認知症の予兆に特化して、各種検査からフォローアップまで、継時的に脳の状態をモニタリングしながら一貫してサポートする点が特長です。

これまでに認知症もしくはMCI（軽度認知障害）と診断されたことがない方が本サービスをご利用いただけます。また、本サービスにはMRI検査が含まれるため、MRI検査を受検できない方は会員登録することがきません。以下に当てはまる方はサービスをご利用いただけません。
＜体内に下記の医療機器がある方＞
心臓ペースメーカー／植込み型除細動器（ICD）／体内刺激電極／人工内耳／心臓ペーシングワイヤー／磁性体脳動脈瘤クリップ／マグネット式インプラント／機械式人工弁／磁性体義眼／乳房再建用の皮膚拡張器（※MRI検査可能なものは除く）／金の糸（金糸）／持続血糖測定器（CGM、FGM）（※MRI検査可能なものは除く）

PC・タブレット・スマートフォンのいずれの機器でもサービスサイトをご利用いただけます。ただし、サービス内で提供するオンライン認知機能検査「のうKNOW®」、医師とのオンライン面談で使用する「Zoom」が利用できる環境が必要となります。詳細は以下の各リンクをご確認ください。また、オンライン面談に必要となりますので、マイク・カメラが使用できる機器をご用意ください。
のうKNOW®　よくある質問
Zoom のシステム要件：Windows、macOS、Linuxの場合
Zoom のシステム要件：iOS、iPadOS、Android の場合

検査の種類によって、受検可能な期間・頻度が異なります。詳細は利用の流れをご確認ください。

オンラインまたはお電話にて、ご自宅など任意の場所で受検が可能です。認知機能を評価する質問やタスクを実施していただきます。それぞれの受検タイミングは利用の流れをご確認ください。各検査に必要な手順等は会員登録後にご案内いたします。

全国の提携医療機関のうち、ご希望の場所でお受けいただけます。提携医療機関詳細は医療機関を探すをご確認ください。予約方法や詳細については、会員登録後にご案内いたします。

各種検査結果はサービスサイトで確認できるほか、一部検査については郵送でもレポートをお送りいたします。

MRI検査受検時の食事制限は特にありません。当日は体調にお気をつけて予約済みの医療機関までお越しください。

MRI検査の結果を受け、精密検査が必要と考えられる場合は受検をご検討ください。詳細は担当ドクターとのオンライン面談などでご相談ください。本サービスではFDG-PET検査を希望される方に特別料金でのご案内をしています。

オンライン認知機能検査、電話認知機能検査、オンライン面談（MRI検査付帯）はサービスの検査メニューに含まれるため、追加費用はかかりません。MRI検査付帯とは別にご希望のタイミングでお受けいただけるオンライン面談、精密検査（FDG-PET検査）は別途料金がかかります。

電話相談、チャット相談、ドクターとのオンライン面談がございます。
・電話相談は24時間365日ご利用可能です。専用番号におかけいただきますと、保健師・看護師等の有資格者が対応いたします。
・チャット相談は平日10:00-18:00（祝日・年末年始を除く）に担当者が順番に対応いたします。なお、受付時間外は翌営業日に対応いたします。
・ドクターとのオンライン面談は、年に1度の定期的な面談と、任意のタイミングでご予約いただける別途料金の面談がございます。いずれの面談もご予約いただく際に希望する日時の指定が可能です。
各種検査を通じ認知症の予兆が認められる場合には、紹介状の発行を行い、専門の医療機関・医師にご案内いたします。

オンライン面談のご予約が確定すると、ご登録いただいたメールおよびサービスサイト内「オンライン面談」で面談用URLをお知らせします。（オンライン会議ツール）Zoomを使用して行いますので、Zoomが利用できる環境が必要となります。詳細は以下の各種要件をご確認ください。
Zoom のシステム要件：Windows、macOS、Linuxの場合
Zoom のシステム要件：iOS、iPadOS、Android の場合

精密検査や専門医療機関への案内を迅速に行い、適切な治療やサポートを受けられるようお手伝いします。

月額3,000円（税込）でご利用いただけます。月払いコースよりお得な金額でご利用いただける年払いコースもご用意しています。詳細は料金をご覧ください。

クレジットカードでのお支払いが可能です。会員登録後に遷移する画面で手続きいただくと、お申込み時にお支払いが確定します。
以降、月払い／年払い各コースの更新日毎に自動で決済されます。
※VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSによる一回払い。
※国外で発行されたクレジットカードについては、一部ご利用いただけない場合がございます。

月払いコース、年払いコースとも次回更新日前に退会手続きを行わない場合は、同じコースで自動継続となります。次回更新日はサービスサイトのマイページ内「会員情報」＞「お支払い情報」よりご確認いただけます。

会員登録後は支払いコースの変更を承れません。恐れ入りますが一度退会後、再登録の手続きを進めていただきご希望のお支払いコースをご選択ください。

会員登録後にご利用いただくサービスサイトマイページから解約手続きを行うことができます。契約期間内での途中解約に関しての詳細は、利用規約をご確認ください。

会員ご本人様が了承のうえ、会員様のアカウント名・パスワードでログインいただければ、ご家族の方も結果をご確認いただくことが可能です。

サービスをプレゼントする機能をご用意しています。詳細はサービスについてのページをご覧ください。

オンライン認知検査では、操作に慣れていただくための練習パートをご用意しています。また、サービスを継続して適切に利用しやすいよう、各種検査等のタイミングでメールやチャット相談でご案内を差し上げています。お困りの点やご不明な点はメール・お電話にて、会員登録後はチャット相談もご利用のうえお問い合わせください。

予約内容、変更タイミングによって条件が異なります。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

お客様の情報は厳重に管理し、個人情報の取扱いについてに定める範囲を超えて使用することはありません。詳細は該当ページをご確認ください。

日本国内でのご利用に限ったメニューを含むため、基本的に国内でのご利用に制限させていただいております。

病気の治療を行うものではないため医療費控除の対象外となります。

本サービスは、会員に対して、定期的な検査とフォローアップの機会を提供して、できるだけ早く認知症の予兆を見つけ、行動変容を促すことを目的とします。他の疾患や病気の診断・発見を目的としたものではありません。健康状態に関する総合的な診断や検査については、かかりつけ医や専門医療機関にご相談ください。

団体でのご利用をご案内しております。詳細は当サービス担当までメールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

参画条件等詳細をご案内いたしますので、当サービス担当までメールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。