よくあるご質問
FAQ
「認知症と向き合う365」とはどのようなサービスですか?
当サービスは、認知症のリスクを早期に発見することを目的とした、サブスクリプション型のヘルスケアサービスです。MRI検査+AI解析などの検査メニュー、医師とのオンライン面談などのフォローアップメニューを通じて、認知機能や脳の状態を経時的に観察し、認知症対策をサポートします。
なぜ早期発見が重要なのですか?
遺伝性と病原性を除いた認知症発症の最大の要因は老齢化です。そのため、認知症は原因治療・根本治療自体が困難ですが、認知症を発症させる前に認知症のリスクを早期に発見し、早期に対応することで、認知症の発症を遅らせることが出来ます。認知症の発症を遅らせることが、自分らしく過ごせる時間を延ばすことになります。
このサービスを利用するメリットは何ですか?
認知症は突然罹る不治の病ではなく、発症する前に必ず予兆があります。本サービスの定期的な検査メニューを通して、経時的にご自身やご家族の認知機能や脳の状態を観察することで、認知症リスクの早期発見に繋げます。また、本サービスを通して認知症リスクを発見した際には、早期に対応すべく医療機関へ迅速に接続するためにサポートします。
他社サービスと何が違いますか?
当サービスは認知症リスクの早期発見に特化して、各種検査メニューやフォローアップメニューを通して、継時的に認知機能や脳の状態をモニタリングしながら一貫してサポートする点が特長です。
サービスの利用条件はありますか?
これまでに認知症もしくはMCI(軽度認知障害)と診断されたことがない方が本サービスをご利用いただけます。また、本サービスにはMRI検査が含まれるため、MRI検査を受検できない方は会員登録することがきません。以下に当てはまる方はサービスをご利用いただけません。
<体内に下記の医療機器がある方>
心臓ペースメーカー/植込み型除細動器(ICD)/体内刺激電極/人工内耳/心臓ペーシングワイヤー/磁性体脳動脈瘤クリップ/マグネット式インプラント/機械式人工弁/磁性体義眼/乳房再建用の皮膚拡張器(※MRI検査可能なものは除く)/金の糸(金糸)/持続血糖測定器(CGM、FGM)(※MRI検査可能なものは除く)
PCまたはスマートフォン、タブレットのいずれかしか持っていませんが、利用環境に制限はありますか?
PC・タブレット・スマートフォンのいずれの機器でもサービスサイトをご利用いただけます。ただし、サービス内で提供する「のうKNOW®(オンライン脳の健康度チェック)」、医師とのオンライン面談で使用する「Zoom」が利用できる環境が必要となります。詳細は以下の各リンクをご確認ください。また、オンライン面談に必要となりますので、マイク・カメラが使用できる機器をご用意ください。
のうKNOW® よくある質問
Zoom のシステム要件:Windows、macOS、Linuxの場合
Zoom のシステム要件:iOS、iPadOS、Android の場合
各種検査はいつ受けられますか?
検査の種類によって、受検可能な期間・頻度が異なります。詳細は利用の流れをご確認ください。
「のうKNOW®」や「あたまの健康チェック®」はどこで受けられますか?
オンラインまたはお電話にて、ご自宅など任意の場所で受検が可能です。認知機能を評価する質問やタスクを実施していただきます。それぞれの受検タイミングは利用の流れをご確認ください。各検査に必要な手順等は会員登録後にご案内いたします。
MRI検査やFDG-PET検査はどこで受けられますか?
全国の提携医療機関のうち、ご希望の場所でお受けいただけます。提携医療機関詳細は医療機関を探すをご確認ください。予約方法や詳細については、会員登録後にご案内いたします。
検査結果はどのように確認できますか?
各種検査結果は会員サイトで確認できるほか、一部検査については郵送でもレポートをお送りいたします。
MRI検査受検時の食事制限はありますか?
MRI検査受検時の食事制限は特にありません。当日は体調にお気をつけて予約済みの医療機関までお越しください。
FDG-PET検査は受けた方が良いですか?
当サービスではFDG-PET検査をより精密検査として推奨しております。各検査メニューの結果を担当医師が確認、精密検査が必要と診断した場合、オンライン面談時にご案内をさせていただきますが、ご会員様のご希望に応じて、お好きなタイミングでも受検することが可能です(別途料金)。
検査費用はかかりますか?
「のうKNOW®(オンライン脳の健康度チェック)」、「あたまの健康チェック®(電話認知機能評価)」、「BrainSuite®(MRI検査+AI解析)」はサービスの検査メニューに含まれるため、追加費用はかかりません。精密検査として推奨しているFDG-PET検査は別途料金が発生します。
どのようなフォローアップメニューがありますか?
「認知症相談ダイヤル24(24時間電話相談)」、チャット相談、オンライン面談がございます。
・電話相談は24時間365日ご利用可能です。専用番号におかけいただきますと、保健師・看護師等の有資格者が対応いたします。
・チャット相談は平日10:00-18:00(祝日・年末年始を除く)でコミュニケーターが順番に対応いたします。なお、受付時間外は翌営業日に対応いたします。
・オンライン面談は、年に1度の定期的な面談と、任意のタイミングでご予約いただける別途料金の面談がございます。どちらの面談も当サービスの担当医師との面談になり、ご予約いただく際に希望する日時の指定が可能です。
その他、必要に応じて、専門の医療機関や医師にご案内いたします(紹介状発行にも対応しております)。
オンライン面談はどのように行いますか?
オンライン面談のご予約が確定すると、ご登録いただいたメールおよび会員サイト内「オンライン面談」で面談用URLをお知らせします。オンライン会議ツールである「Zoom」を使用して行いますので、「Zoom」が利用できる環境が必要となります。詳細は以下の各種要件をご確認ください。
Zoom のシステム要件:Windows、macOS、Linuxの場合
Zoom のシステム要件:iOS、iPadOS、Android の場合
もし異常が見つかった場合はどうしたら良いですか?
精密検査や専門の医療機関や医師への案内を迅速に行い、適切な治療やサポートを受けられるようお手伝いしますので、ご安心ください。
利用料金はいくらですか?
月額3,000円(税込)でご利用いただけます。月払いコースよりお得な金額でご利用いただける年払いコースもご用意しています。詳細は料金をご覧ください。
利用料金はどうやって支払いますか?
クレジットカードでのお支払いが可能です。会員登録後に遷移する画面で手続きいただくと、お申込み時にお支払いが確定します。
以降、月払い/年払い各コースの更新日毎に自動で決済されます。
※VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSによる一回払い。
※国外で発行されたクレジットカードについては、一部ご利用いただけない場合がございます。
サービスの利用を継続する場合はどうしたらよいですか?
月払いコース、年払いコースとも次回更新日前に退会手続きを行わない場合は、同じコースで自動継続となります。次回更新日は会員サイトのマイページ内「会員情報」>「お支払い情報」よりご確認いただけます。
支払いコースの変更はできますか?
会員登録後は支払いコースの変更を承れません。恐れ入りますが一度退会後、再登録の手続きを進めていただきご希望のお支払いコースをご選択ください。
退会する場合はどうすれば良いですか?
会員登録後にご利用いただく会員サイトマイページから解約手続きを行うことができます。契約期間内での途中解約に関しての詳細は、利用規約をご確認ください。
家族も結果を見ることはできますか?
会員ご本人様が了承のうえ、会員様のアカウント名・パスワードでログインいただければ、ご家族の方も結果をご確認いただくことが可能です。
親へのギフトとして利用できますか?
サービスをプレゼントする機能をご用意しています。詳細はサービスについてのページをご覧ください。
高齢の親がオンラインでのサービス利用・操作に対応できるか不安です。
オンラインを通じて行われる「のうKNOW®(オンライン脳の健康度チェック)」では、操作に慣れていただくための練習パートをご用意していたり、MRI検査の予約についても、予約開始タイミングでメールやチャット相談でにて案内を差し上げています。その他、お困りの点やご不明な点は、メール・お電話にて、会員登録後は会員サイト内のチャット相談もご利用のうえお問い合わせいただけます。心配なことはお気軽に事務局までご連絡ください。
検査や面談の予約変更やキャンセルはできますか?
可能です。予約内容、変更タイミングによって条件が異なりますので、詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
個人情報はどのように管理されていますか?
お客様の情報は厳重に管理し、会員登録時にご同意いただく、個人情報の取扱いについてに定める範囲を超えて使用することはありません。その他、個人情報に関する取り組みはについては、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
海外在住でも利用できますか?
日本国内でのご利用に限ったメニューを含むため、基本的に国内でのご利用に制限させていただいております。
サービス利用料金は医療控除対象になりますか?
病気の治療を行うものではないため医療費控除の対象外となります。
MRI検査で認知症以外の病気も診断できますか?
当サービスは、会員に対して、定期的な検査メニューとフォローアップメニューの機会を提供して、できるだけ早く認知症のリスクを見つけ、行動変容を促すことを目的とします。他の疾患や病気の診断・発見を目的としたものではありません。健康状態に関する総合的な診断や検査については、かかりつけ医や専門医療機関にご相談ください。
企業の福利厚生や、自治体として「認知症と向き合う365」を導入を検討できますか?
団体でのご利用をご案内しております。詳細は当サービス担当までお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
提携医療機関として「認知症と向き合う365」に参画できますか?
参画条件等の詳細情報をご案内します。詳細は当サービス担当までお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お聞きになりたいご質問がない場合や、お困りごとや不明点がある場合はお問い合わせフォームからご相談ください