キャンセルポリシー | 認知症と向き合う365

サービスを通じた各種検査予約について

当サービスの会員は、サービスサイトから「BrainSuite®（MRI検査＋AI解析）」「オンライン面談＜MRI検査付帯＞」「FDG-PET検査＜別途料金＞」「オンライン面談＜別途料金＞」の予約が可能です。
各予約の変更やキャンセルについては、以下規定をご確認ください。

- トップ画面から、キャンセルしたいメニューを選択します。
- 画面内の「予約取消」ボタンを押して、仮予約をキャンセルしてください。
- 日時を変更して予約をご希望の場合は、一度キャンセルした後、ご希望のスケジュールで改めて予約申込みを行ってください。

予約確定後はサービスサイト上での変更及びキャンセルができませんので、本サービスサイト内「チャット相談」でご連絡いただくか、事務局宛にお電話またはメールにてご連絡ください。
なお、変更のタイミングによっては振替候補日時が限られる場合がありますので、ご注意ください。

予約の権利が消滅し、予約変更ができません。

会員が退会した場合には、会員は、本サービスに関する一切の権利を喪失するものとします。既に予約済みのサービス等についても、キャンセルされたものとして扱われることになります。

※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間を除く

【ご連絡先】
株式会社ネクスト・ロジック
「認知症と向き合う365」サービス担当
TEL:　03-5324-2045
Mail:　support@dementia365.com

・予約申込み後（仮予約）～予約確定前に「予約取消」ボタンからキャンセルする場合
仮予約のキャンセルが可能です。手数料は発生しません。
・予約確定後～予約日の1営業日前17時までにご連絡いただき、予約変更する場合
予約日時を変更して再予約することが可能です。手数料は発生しません。
・予約確定後～予約日の1営業日前17時までにご連絡いただき、キャンセルする場合
予約のキャンセルが可能です。予約1件につき一律1,000円（税込）が手数料として発生いたします。
・予約日の1営業日前17時以降にご連絡いただいた場合、またはご連絡がなかった場合
予約の権利が消滅し、予約変更ができません。所定の料金の100％が手数料として発生いたします。

・予約申込み後（仮予約）～予約確定前に「予約取消」ボタンからキャンセルする場合
仮予約のキャンセルが可能です。手数料は発生しません。
・予約確定後～予約日の1営業日前17時までにご連絡いただき、予約変更する場合
予約日時を変更して再予約することが可能です。手数料は発生しません。
・予約確定後～予約日の1営業日前17時までにご連絡いただき、キャンセルする場合
予約のキャンセルが可能です。予約1件につき一律1,000円（税込）が手数料として発生いたします。
・予約日の1営業日前17時以降にご連絡いただいた場合、またはご連絡がなかった場合
予約の権利が消滅し、予約変更ができません。所定の料金の100％が手数料として発生いたします。

ご予約時間に遅れてご来院された場合、受検できない場合があります。詳細は各医療機関に直接ご連絡のうえ、ご確認ください。

ご予約時間に遅れて参加の場合、面談が受けられない場合があります。詳細は事務局宛にご連絡のうえ、ご確認ください。